ATU Abensberg - Abensberg

Tobias

Wir hatten auf dem Heimweg aus dem Urlaub einen Reifenplatzer und wurden am Freitag um 15:30 Uhr vom ADAC auf den Hof der Werkstatt geschleppt. Da es sich bei unseren Reifen um ein etwas “exotischeres” Modell handelte, waren keine auf Lager. Herr Weidner hat dann alle möglichen Hebel in Bewegung gesetzt und für uns ein passendes Modell finden und persönlich herbringen können. Alleine dieser Einsatz und diese Hilfe haben uns wahnsinnig beeindruckt und einfach nur sprachlos gemacht. Dies insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir mit Gepäck und unserem Hund unterwegs waren und uns der ADAC bereits gesagt hatte, dass der Wagen wahrscheinlich einige Tage über das Wochenende stehen würde. Als die Reifen dann da waren, wurde der Wagen schnell repariert und die Mitarbeiter haben noch einen kurzen Check gemacht. Das alles ist heutzutage nicht selbstverständlich, hat uns aber einfach nur unglaublich dankbar zurückgelassen, da wir innerhalb von einer Stunde nach Ankunft auf dem Hof von ATU die Heimreise wieder antreten konnten und uns nicht um eine Notunterkunft oder einen Leihwagen und alles weitere kümmern mussten. Hier wurde einfach selbstlos und im absoluten Kundeninteresse gehandelt, was in dieser Form eine Seltenheit und niemals selbstverständlich ist! Würden wir nicht 600km entfernt wohnen, wäre diese Werkstatt, insbesondere aufgrund des persönlichen Einsatzes und der tollen Art von Herrn Weidner, unsere neue Stammwerkstatt geworden. Wir können uns an dieser Stelle nur nochmals bei Herrn Weidner und dem Team dieses Tages für die Mühen und Unterstützung bedanken! Diesen Tag werden wir so schnell nicht vergessen, da er trotz unserer misslichen Situation einfach einen wunderbaren und nachhaltigen Eindruck hinterlassen hat, der uns noch lange in Erinnerung bleiben wird. Tausend Dank!

Dirk L.

Auto war zum Reifenwechsel + Montage da. Diese Leistung war gut. Was sehr schlecht ist, ist der Service/Verkäufer. Unhöflich, bekommt sein Mund nicht auf. Bei der Fahrzeugabgabe bekommt man noch den Spruch ‚Verbringen Sie ihre Zeit woanders‘ Arrogant und Respektlos gegenüber den Kunden. Dauer des Reifenwechsels max 30min hat es gedauert für 2 Reifen. 2 Sterne für die Werkstatt Leute. Verkäufer Null Sterne

Inge J.

Meine Autobatterie hat heute mittag endgültig den Geist aufgegeben. Habe dann von der Arbeit aus beim ATU angerufen. Hr. Weidner meinte, "kein Problem, macht er heute noch"!
Und so war es auch!
Vielen vielen Dank an Hr. Weidner!
Weiter so! 👍🏻

Maria K.

Ich möchte mich bei allen von Team ATU und Chef bedanken. Bin langjährige Kundin schon bei euch und bin mega zufrieden mit dem gesamten Service an meinem Auto , Ihr seid Klasse und mir wurde immer geholfen und alle reparaturen wurden sehr gut ausgeführt. Die Mitarbeiter und der Chef sind mega Nett und verdienen es gelobt zu werden, immer hilfsbereit und finden immer eine perfekte lösung und Arbeiten ordentlich, termine bekam Ich immer schnell . Werkstatt in meinen Augen ist Top , würde es jedem empfehlen .Bleibt so wie Ihr seid. Herzlichen Dank für eure Leistung und entgegenkommen.🌹

Fulya D.

So ein miserable schlechte Werkstatt mit null Ahnung hab ich noch nie im meinem Leben gesehen und erlebt hab mein Auto vor ein paar Wochen abgegeben für Service bin mir nicht sicher das überhaupt was geprüft und gemacht worden angeblich wurde Scheiben und Bremsbeläge kontrolliert und wurde gesagt passt alles alles in Ordnung steht auch auf dem Zettel so drauf und sind in den Urlaub gefahren ca 3000km unsere Bremse funktioniert nicht mehr richtig waren in der Werkstatt die Bremsbelägen alle vier inkl 2 Scheiben waren nicht fahr tauglich also waren Tot war hin uns wurde gesagt das wir Glück hätten das nicht auf dem Weg was passiert ist wenn ich wieder zurück bin gibt es Konsequenzen das was ist ist Mord versuch wenn die Bremsen nicht funktionieren oder

antonio T.

Montag morgen angerufen und nach einem Termin für den Austausch von Bremsscheiben/Bremsbacken angefragt. Kein Problem hieß es vom Mitarbeiter und er bat mich gleich, den KFZ-Schein zuzusenden, um die richtigen Teile zu bestellen. Das machte ich auch am gleichen Tag (mittags). Am nächsten Tag (Dienstag) noch keine Terminbestätigung. Mittwoch hab ich angerufen, und um die Terminbestätigung gebeten. Kein Problem hieß es wieder. Termin am Freitag 10 Uhr.
Freitag 8:00 Uhr hab ich meinen PKW abgegeben und den Bus nach Hause genommen. 20 Minuten später ruft ATU an und sagt "...den PKW können Sie wieder abholen, wir haben die Teile nicht da..." Auf meinen Hinweis, dass ich doch den KFZ-Schein zugesandt hatte, gab es keine Antwort. Habe den Wagen dann gleich abgeholt und der Mitarbeiter fragte dann tatsächlich, ob ich einen anderen Termin vereinbaren möchte. Ich dachte, dass wäre ein Scherz, obwohl es nicht der 1. April war. Aber nein, es war kein Scherz...statt einer Entschuldigung gab es nur ein Schulterzucken auf meine Beschwerde. Daher sag ich, FÜR MICH, NIE WIEDER ATU!
Ich weiß nicht, ob es einen Vorgesetzten oder Verantwortlichen bei ATU interessiert, wie man dort mit den Kunden umgeht, mir wird es zukünftig egal sein, aber ich hoffe, dass meine Erfahrungen anderen hilft, solch einen (in meinen Augen schlechten und unprofessionellen) Service nicht hinnehmen zu müssen.

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Manfred O.

Gute schnelle Arbeit, sowie gutes Preis-Leistung Verhältnis.

Sebastian G.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, ich wollte nur ein Teil für meinen BMW bestellen ,hatte sogar die Originalteilenummer dabei wurde abgewiesen aufgrund dessen weil ich meinen Fahrzeugschein nicht bei hatte. Sehr traurig sowas kein Wunder warum sie regelmäßig Insolvenz gehen!!!!!