Elkjøp Glasmagasinet - Oslo

Kathrin H.

Toller Supermarkt

Renate H.

Super

RL- M.

Etwas unübersichtlich.

Emad

Fin og stor butikk. Men utrolig lang ventetid på klikk og hent og service. Mange ansatte tilstede og på bakrommet, men kun to ved disken. Burde gått fortere.

Espen A.

Har hatt litt problemer med diverse elektronikk jeg har kjøpt men har fått nytt eller oppgradert produkt på garanti på dagen uten noe styr, servicen er så god at bare det er en grunn til å handle på Elkjøp. Tenker at mye av negative tilbakemeldinger handler om kø, men det kan ikke de som jobber der gjøre så mye med. Greit å unngå de mest folksomme tidspunktene. Helt topp :).

Tonny G.

Jeg vil advare andre sterkt mot å kjøpe TV på Elkjøp Glassmagasinet. Jeg vil gå så langt og si at dette i praksis er den dårligste kundeservice jeg noensinne har opplevd.

Litt historikk for å understøtte dette:
1) Jeg betaler for TV 14.11.2024!
2) Jeg blir lovet muntlig levering 2.12, men ikke noe skjer, her begynner den uryddige kommunikasjonen og dårlige kundeservicen
3) Jeg stikker innom butikk på Glssmagasinet ila denne uka, og etter mye om og men så er ny leveringsdato 9.12. Jeg måtte her vente ca en time i butikk for å få dette avtalt.
4) Den 9.12 kommer det ingen, og ingen ringer meg. Jeg venter hele kvelden på dette, som avtalt mellom 17-22. Jeg hadde også andre avtaler som jeg måtte flytte på.
5) Jeg ringer gjentatte ganger, oppretter klagesak, opplever stadig løftebrudd og opplever masse tullball. Her er det mye å ta av, kort oppsummert ikke akseptabelt. Kundeservicen jeg får i denne perioden er virkelig den dårligste jeg har opplevd av ulike butikker i mitt lange liv.
6) I min juleferie den 30.12, så drar jeg til leiligheten min for å motta hvitevarer og TV som avtalt. Hvitevarer gikk derimot som en drøm med leveranse og montering. Klokka 12.30 blir jeg ringt opp, og nok en gang klarer man ikke å levere TV. Helt håpløs forklaring her også av en person som ringer meg.
7) Jeg mottar også en helt håpløs SMS: Ordren med din TV ble utsatt for en systemfeil som gjorde at den ikke ble hentet av transportør i tide.
8) Ytterligere runder med dårlig kundeservice, før status er pr 15.1. 2025 er at Elkjøp har brukt to måneder på få dette fikset, noe jeg naturlig nok da bare må ta konsekvensene av, og følgelig kansellere ordren

Pål M.

Kjøpte robotostøvsuger som skulle være uåpnet hvor mopp tydelig var brukt fra før, støvsuger måtte på service etter under en uke. De rotet rundt der og oppga feil servicenr så dette endte med å ta seks uker (hvor de hadde estimert 2). Da den ble funnet kaputt ble jeg oppringt av uhøflig selger som ikke beklaget noe for treg service

Sergio G.

Veldig skuffet over/misfornøyd med Epoq / Elkjøp-kjøpet mitt. Alt virket enkelt og bra før salget ble fullført, etter det ble alt til et eneste stort mareritt. Mangelfulle kvalitetsmaterialer, fronter/skapdører som ikke matcher i fargen, benkeplaten som ble målt opp feil hindrer at vasken kan monteres, benkeplaten er synlig buet og sitter ikke riktig på kjøkkenmodulene, osv. (Se bilder)
Kundeservice til Elkjøp for å løse situasjonen er katastrofal, jeg meldte inn problemene for 6 uker siden, fortsatt ingen løsninger fra deres side. Vi har bodd med et ufullstendig kjøkken i flere uker nå og må bruke badet/dusjen for å vaske opp.
Unngå for enhver pris å kjøpe kjøkken på elkjøp / epoq, jeg anbefaler det IKKE.
[Update] Etter 5 måneder er saken ikke løst enda, Elkjøp leverte nye benkeplater men Elkjøp montørene klarte ikke å montere dem fordi vasken er for stor / out of spec. De har ikke sent nye fronter heller ihht fargeforskjellen. Ekstrem misfornøyd med hele opplevelsen.